社保警務(wù)室作為維護(hù)社會(huì)保障領(lǐng)域安全穩(wěn)定的重要力量，其工作規(guī)范對(duì)于保障人民群眾權(quán)益、維護(hù)社會(huì)秩序具有重要意義，本文旨在闡述社保警務(wù)室的工作規(guī)范，明確職責(zé)、工作流程、管理要求等方面，以期為社保警務(wù)室工作提供指導(dǎo)。

職責(zé)與功能

1、社保警務(wù)室的基本職責(zé)：

（1）維護(hù)社會(huì)保障領(lǐng)域的安全穩(wěn)定；

（2）處理涉及社保領(lǐng)域的各類違法犯罪活動(dòng)；

（3）協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展社會(huì)保障政策的宣傳與落實(shí)；

（4）接收群眾舉報(bào)、投訴，提供咨詢與服務(wù)。

2、社保警務(wù)室的功能：

（1）情報(bào)信息收集：收集涉及社保領(lǐng)域的情報(bào)信息，及時(shí)分析研判；

（2）應(yīng)急處理：對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行快速響應(yīng)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置；

（3）聯(lián)合執(zhí)法：與其他執(zhí)法部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)，共同打擊社保領(lǐng)域的違法犯罪行為。

工作流程

1、接待群眾：對(duì)來(lái)訪群眾進(jìn)行接待、登記，了解群眾訴求，提供咨詢服務(wù)。

2、案件受理：對(duì)涉及社保領(lǐng)域的案件進(jìn)行受理，登記案件信息，分析案情，制定處理方案。

3、立案調(diào)查：對(duì)符合立案條件的案件進(jìn)行立案，開(kāi)展調(diào)查取證工作，收集證據(jù)。

4、處理案件：根據(jù)案情，依法對(duì)案件進(jìn)行處理，包括口頭警告、行政處罰、移送司法機(jī)關(guān)等。

5、反饋與總結(jié)：對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行反饋，對(duì)案件進(jìn)行歸檔整理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善工作機(jī)制。

管理要求

1、人員管理：

（1）社保警務(wù)室工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的法律素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)，定期進(jìn)行培訓(xùn)；

（2）建立健全人員考核與激勵(lì)機(jī)制，提高工作人員的工作積極性和業(yè)務(wù)水平。

2、場(chǎng)所管理：

（1）社保警務(wù)室應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，方便群眾識(shí)別；

（2）保持警務(wù)室內(nèi)外的清潔、整齊，確保良好的工作環(huán)境；

（3）加強(qiáng)安全防范，確保警務(wù)室的安全。

3、檔案管理：

（1）建立健全檔案管理制度，對(duì)案件資料、工作記錄等進(jìn)行歸檔管理；

（2）定期備份檔案數(shù)據(jù)，確保檔案的安全；

（3）對(duì)檔案進(jìn)行保密管理，防止泄露。

4、信息管理：

建立社保警務(wù)室信息管理系統(tǒng)，對(duì)情報(bào)信息、案件信息等進(jìn)行收集、整理、分析、研判，為決策提供支持。

監(jiān)督與考核

1、監(jiān)督：對(duì)社保警務(wù)室工作進(jìn)行監(jiān)督，確保工作規(guī)范、合法、有效。

2、考核：對(duì)社保警務(wù)室工作人員進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括工作績(jī)效、業(yè)務(wù)能力、群眾滿意度等。

附則

本規(guī)范自發(fā)布之日起實(shí)施，由xxx部門(mén)負(fù)責(zé)解釋，本規(guī)范修訂時(shí)，由xxx部門(mén)負(fù)責(zé)起草，提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后公布實(shí)施。